Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната [Артем Демиденко] (аудиокнига)
Артем Демиденко (чтец: Литрес Авточтец)Интернет-маркетинг Клиентский сервис Отношения с клиентами
- Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната (199.00 ₽)![]() | ID книги:71658940 Добавлена: 01.03.2025 Издательство: Автор АннотацияКак превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его? Книга «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната» – это практическое руководство по созданию карты пути клиента, инструмента, который меняет подход к взаимодействию с аудиторией.Вы изучите каждый этап процесса: от исследования целевой аудитории и выявления точек касания до анализа барьеров и мотивации потребителей. Узнаете, как персонализировать общение, использовать цифровые технологии, развивать эмпатию и привлекать сотрудников к формированию уникального клиентского опыта. Разберете примеры успешных брендов, избежите ошибок и найдете решения, которые помогут вам усилить приверженность аудитории.Обложка: Midjourney – Лицензия |


Последние комментарии
7 часов 25 минут назад
8 часов 16 минут назад
19 часов 41 минут назад
1 день 13 часов назад
2 дней 3 часов назад
2 дней 6 часов назад