Яндекс. Accessibility. Как мы делаем Яндекс доступным людям с ограниченными возможностями и почему считаем это важным [Яндекс] (docx) читать постранично

Accessibility. Как мы делаем Яндекс доступным людям с ограниченными возможностями и почему считаем это важным
Мы внедрили поддержку accessibility на главной странице Яндекса. Сейчас слепым пользователям доступна работа с Яндекс.Браузером, Почтой и частично со страницей результатов поиска, над которой работа еще продолжается. Хочу поделиться нашим опытом — возможно, он в чём-то поможет и вам или хотя бы вдохновит.

Попытки обеспечения доступности интерфейсов или запуска их адаптированных версий предпринимались в Яндексе в разное время, впервые — более десяти лет назад. Однако как по организационным, так и по техническим причинам до недавнего времени систематически работать в этом направлении не получалось.



Серьёзным толчком стал глобальный редизайн Яндекса. Полная переработка интерфейсов создала предпосылки для деятельности по обеспечению доступности. Не последнюю роль тут сыграл Илья iseg Сегалович, сооснователь компании Яндекс, который был сторонником внедрения accessibility и расстраивался из-за того, что этому направлению не получалось уделять должное внимание. Отдельных членов команды accessibility Яндекса привлёк именно он, причём некоторых — прямо с Хабра. Сейчас Никита Tseikovets, на конструктивную критику которого тогда ответил Илья, один из тех, кто консультирует Яндекс по вопросам accessibility.

GAAD — хороший повод рассказать, какое место в технологических процессах Яндекса занимают вопросы accessibility, как построены процессы управления проектами и разработки, а также поделиться некоторыми техническими подробностями. Мы надеемся, что наш опыт поможет и вам.
Что такое «доступность»

Чтобы дальше мы могли разговаривать на одном языке, разберёмся с терминами. Мы говорим то accessibility, то «доступность», поскольку термин accessibility традиционно принято переводить именно как «доступность». В русском языке этим словом обозначается много вещей — от низкой цены до лёгкого поведения. В IT под «доступностью» принято понимать availability, что не имеет отношения к accessibility. Поэтому давайте остановимся на accessibility. Сейчас этот термин в полной мере отражает деятельность по улучшению доступности продуктов и интерфейсов. Доступность — это свойство продукта, заключающееся в том, что он может быть использован самым широким кругом лиц.

Целевая аудитория не ограничивается людьми с ограниченными возможностями. Зрячий человек с отключённой графикой в браузере и слепой человек во многом схожи и сталкиваются с похожими проблемами. Разница в том, что зрячие люди, отключая в браузере графику, делают осознанный выбор. У слепых такого выбора нет. Физические ограничения могут быть временными и не связанными с инвалидностью. Например, правша, сломавший правую руку, начинает испытывать проблемы с моторикой. Интерфейс, разработанный без учёта таких аспектов, может стать недоступным.

С технологической точки зрения accessibility представляет собой набор практик и рекомендаций по разработке интерфейсов (сбалансированная цветовая гамма, наличие альтернативного управления с клавиатуры, использование управляющих элементов в соответствии с их стандартным назначением, добавление специальной разметки на web-страницах, реализация специальных API в приложениях и пр.).

В зависимости от продукта и технологии реализации интерфейса необходимо использовать разные инструменты обеспечения доступности. Так, средства обеспечения доступности web-интерфейсов описываются в документации W3C. Операционные системы имеют свои accessibility API, порой не в единственном экземпляре. Кросс-платформенные фреймворки (Qt, GTK) добавляют свой API, который вызывает методы системного accessibility API. Виртуальные среды запуска (Java, Flash) также имеют свои API для взаимодействия со вспомогательными технологиями.

Со стороны пользователя появляются вспомогательные технологии (assistive technology, AT), посредством которых человек взаимодействует с продуктом и заложенным в него слоем accessibility: программы увеличения изображения, модификации цветовой гаммы, экранного доступа, программно-аппаратный комплекс управления с помощью движения головы или глаз и пр.

Возникает необходимость дополнительно учитывать специфику вспомогательных технологий, которая может варьироваться от платформы к платформе, от программы к программе. Зачастую вспомогательные технологии содержат ошибки (баги), тогда надо либо их обходить, либо взаимодействовать с разработчиком технологии, донося до него суть проблемы и добиваясь её решения. При необходимости осуществляется самостоятельная разработка нужного патча.

Слепые и слабовидящие пользователи пользуются компьютером и интернетом с помощью программ экранного доступа: такая программа читает вслух то, что видно на экране. У многих может возникнуть вопрос: «А зачем всё это?» По нашим наблюдениям, у компаний есть несколько мотиваций для обеспечения доступности.
• Моральная. Человек с ограниченными возможностями здоровья ничем не хуже остальных. Он хочет / может / имеет право