Большая книга директора магазина [Гульфира Крок] (fb2)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕРЧАНДАЙЗЕРА Задачи должности 1. Разработка (или участие в разработке) «Стандартов мерчандайзинга» на предприятии и текущий контроль за соблюдением стандартов. 2. Обеспечение, в соответствии со стандартами, выкладки и оформления мест продажи товаров для наиболее выгодного представления товаров перед покупателями. Общие положения Мерчандайзер относится к категории специалистов. На должность мерчандайзера назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное образование, дополнительную подготовку по мерчандайзингу и опыт работы не менее____лет. Мерчандайзер принимается на работу и увольняется приказом генерального директора по согласованию с___________ Мерчандайзер подчиняется___________ Мерчандайзер должен знать: • законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия в области организации процесса торговли; • основы маркетинга розничного предприятия; • основы товароведения применительно к товарной специфике предприятия; • качественные и потребительские характеристики товаров предприятия; • основы психологии восприятия; • основы дизайна и оформления интерьера; • общие правила и принципы мерчандайзинга; • основные правила и принципы мерчандайзинга применительно к оформлению магазина, планировке торгового зала и выкладке товаров по специфике работы предприятия; • стандарты мерчандайзинга, действующие на предприятии или принятые для магазина; • виды и методы внешней рекламы магазина и инструменты стимулирования продаж в торговом зале; • основы поведения потребителей, виды покупателей магазина, специфику их потребностей и ожиданий от работы магазина; • конкурентную среду по специфике своей работы; • методы оценки эффективности мерчандайзинговых мероприятий; • стандарты и правила работы предприятия, правила внутреннего трудового распорядка предприятия. В своей деятельности мерчандайзер руководствуется: • нормативными материалами по вопросам организации торговли на предприятии; • стандартом мерчандайзинга предприятия; • стандартом работы с поставщиками предприятия; • положением об отчетности для мерчандайзера предприятия; • методами анализа эффективности мерчандайзинговых мероприятий, принятыми на предприятии; • правилами трудового распорядка; • приказами, распоряжениями генерального директора и________; • настоящей должностной инструкцией. В период временного отсутствия мерчандайзера его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора или_____. Должностные обязанности Мерчандайзер: • Разрабатывает (совместно с_), утверждает с_и внедряет стандарты мерчандайзинга для предприятия или магазина с использованием следующих инструментов мерчандайзинга: • выкладка товара способами, облегчающими поиск и выбор товара и поощряющими импульсивные покупки; • размещение рекламных элементов (POS-материалов: плакатов, буклетов, вобблеров, моделей товаров (подвесных, стоячих и др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников и др.)) в местах продажи товара. • Участвует совместно с______в обсуждении оформления новых магазинов предприятия. • Участвует совместно с________в разработке планов торговых залов новых магазинов и перепланировок торговых залов имеющихся магазинов предприятия. • Участвует совместно с__________в расчетах необходимого и достаточного количества товаров в торговом зале. • Разъясняет стандарты мерчандайзинга персоналу магазинов и проводит необходимое профильное обучение по мерчандайзингу, используя формы и методы обучения, принятые на предприятии. • Следит за соблюдением стандартов мерчандайзинга, а именно: • стандарт выкладки товаров; • целевое использование и состояние рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок, пр.) и POS-материалов. • Инициирует меры по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных носителей. • Участвует совместно с_______в организации и проведении рекламных акций (дегустаций, семплингов и пр.). • Изучает и анализирует принципы работы мерчандайзеров конкурирующих организаций. • Утверждает совместно с_______мерчандайзинговые мероприятия поставщиков. • Контролирует мерчандайзинговую активность поставщиков, а именно: • правила выкладки товаров поставщика; • размещение POS-материалов; • результаты мерчандайзинговой активности. • Анализирует деятельность конкурентов в области мерчандайзинга в соответствии с методами анализа, принятыми на Предприятии. • Анализирует продажи товаров в магазине по результатам мерчандайзинговых мероприятий в соответствии с методами анализа, принятыми на предприятии. • Предоставляет отчеты об эффективности мерчандайзинговых мероприятий в установленные сроки по установленным на предприятии формам. • На основании отчетов планирует дальнейшую работу и согласует планы с______. • Информирует руководство предприятия об имеющихся недостатках в работе Предприятия. • Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны Предприятия. Права Мерчандайзер имеет право: • принимать решения в пределах функциональных обязанностей; • знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся вопросов, входящих в его компетенцию; • вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению торгового процесса и деятельности предприятия; • сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в работе предприятия, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению; • запрашивать лично или по поручению руководства предприятия у специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей; • требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности, а также с иными документами; • осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать от них информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей; • требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Ответственность Мерчандайзер несет ответственность: 1) за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации; 2) за ненадлежащее исполнение или неисполнение должностных обязанностей сотрудников подчиненных отделов, предусмотренных соответствующими должностными инструкциями, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации; 3) за причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации; 4) за ошибки, допущенные в процессе исполнения своих непосредственных должностных обязанностей, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации; 5) за разглашение информации, предоставляющей коммерческую тайну, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Критерии оценки деятельности Критериями оценки деятельности мерчандайзера являются: • соответствие выкладки и использования POS-материалов правилам мерчандайзинга, принятым на предприятии; • положительная динамика продаж по результатам мерчандайзинговых мероприятий; • своевременное предоставление утвержденных отчетов по установленным формам; • отсутствие замечаний по работе подчиненных сотрудников со стороны руководства Предприятия; • отсутствие негативных оценок своей работы со стороны руководства Предприятия; • отсутствие обоснованных претензий со стороны других структурных подразделений Предприятия. Заключительные положения Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится на Предприятии, другой – у сотрудника. Задачи, обязанности, права и ответственность мерчандайзера могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций отдела. Изменения и дополнения к настоящей должностной инструкции вносятся приказом генерального директора Предприятия.