Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса [Екатерина Андреевна Балашова] (fb2)
Екатерина Андреевна Балашова
О бизнесе популярно Управление, подбор персонала
скачать: (fb2) (исправленную) читать: (полностью)
Добавлена: 09.09.2012 Версия: 1.0. Дата создания файла: 2008-05-30 ISBN: 5-9626-0189-0 Кодировка файла: UTF-8 Издательство: Вершина Город: Москва (Fb2-info) (ссылка для форума) (ссылка для блога) (QR-код книги) Аннотация Когда мы выбираем гостиницу, то в первую очередь обращаем внимание на архитектуру здания и великолепие интерьера. Однако уют и комфорт создаются стараниями обслуживающего персонала. Именно от этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, – мнение, которое складывается у ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все прилагаемые усилия, а ведь руководитель любого отеля стремится к тому, чтобы превратить его во «второй дом» для своих гостей, дом, который охотно рекомендуют друзьям и знакомым и в который с радостью возвращаются сами. |
Рекомендации:
эту книгу рекомендовали 0 пользователей.Прежде чем рекомендовать книгу, хорошо подумайте. Рекомендация - это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале.
Лингвистический анализ текста:
Приблизительно страниц: 157 страниц - немного ниже среднего (225)
Средняя длина предложения: 102.95 знаков - немного выше среднего (80)
Активный словарный запас: близко к среднему 1347.09 уникальных слова на 3000 слов текста
Доля диалогов в тексте: 0.35% - очень мало (27%)
Подробный анализ текста >>
[Оглавление]
Последние комментарии
1 день 4 часов назад
1 день 10 часов назад
1 день 10 часов назад
1 день 11 часов назад
1 день 11 часов назад
1 день 11 часов назад