Гений общения. Пособие по психологической защите [Рик Бринкман] (fb2) читать постранично, страница - 3

class="book"> Танк — это конфликтный, направленно-агрессивный, грубый и вздорный человек, отличающийся необузданным и вызывающим поведением.

Снайпер

Доклад наконец был готов. Ни разу еще Сью не работала так усердно! Ведь сумей она доказать свою правоту убедительно и профессионально, и этот день станет поворотным в ее судьбе: повышение по службе не заставит себя долго ждать. Зал был полон, и все смотрели на нее, когда Сью с энтузиазмом начала свое выступление. Она понимала, что все идет без сучка без задоринки, и чувствовала — победа не за горами.

Когда доклад уже подходил к концу, в зале раздался чуть слышный шумок, легкий, как шелест листьев. Сью уловила едва заметное движение среди присутствующих. И в этот момент прозвучал «выстрел».

— Послушай, — раздался дерзкий, насмешливый голос, — о твоей идее я уже где-то читал. По-моему, это было в одиннадцатой главе!

Кто-то зло хохотнул, а затем едва сдерживаемый смех прокатился по всему залу. Сью была совершенно сбита с толку, мысли ее растерянно заметались.

— В какой главе?.. — смущенно пробормотала она, беспомощно оглядываясь и пытаясь разобрать, откуда донесся голос. В глубине зала, язвительно улыбаясь, словно Чеширский кот, притаился Снайпер, готовый к следующему выстрелу:

— А может, все-таки это было в тринадцатой главе? Ха-ха! Не обращайте на меня внимания. Пожалуйста, продолжайте. Я только что понял, насколько мало вы разбираетесь в этом вопросе.

Грубой ли репликой, едким ли замечанием или точно рассчитанным закатыванием глаз, но Снайпер заставит вас выглядеть глупо — это его любимый «конек».

Граната

Был замечательный день, как раз такой, когда хочется поскорее разделаться с работой.

Приятный ветерок легко задувал в открытое окно. Ральф уже во второй раз проверял цифры, аккуратно раскладывая листы, чтобы ничего не перепутать. В эту минуту в кабинет вошел Боб. Лицо — словно застывшая маска, руки сжаты в кулаки. Ральф почувствовал: что-то случилось. Но, разглядев судорожно сведенные скулы Боба, он предпочел вновь углубиться в свою работу, не задавая разъяренному приятелю лишних вопросов.

Боб уже прошел было мимо Ральфа, но в последнюю секунду случайно смахнул стопку сложенных бумаг с края стола и те, будто осенние листья на ветру, разлетелись в разные стороны. Ральф хотел промолчать, но непроизвольно у него вырвался слабый возглас возмущения:

— Поосторожней, Боб!

И Боб в мгновение ока взвился — глаза расширились, мышцы лица свело судорогой, волосы встали дыбом, а рот презрительно скривился:

— Сам следи, куда кладешь свое… барахло! Откуда мне… знать, что у тебя тут навалено. Какого рожна я вообще здесь торчу! Никого не волнует, что мне приходится терпеть! И вот так всю жизнь! Пошли бы вы все!.. — Голос Боба крепчал — легкий ветерок превратился в бушующий ураган: в воздухе носились обрывки фраз, шквал ругательств закручивался в вихре гнева. Казалось, этот ужас никогда не прекратится, но в конце концов ярость Боба начала стихать. Он испустил последний вопль и, оглядев собравшихся, без единого слова выскочил из кабинета, на прощание оглушительно хлопнув дверью. Одинокий лист бумаги, лениво кружась, медленно опустился на пол.

Сначала вроде бы все идет спокойно. Но неожиданно Граната взрывается, оскорбляя окружающих без всякой видимой причины. Эта ярость никак не связана с тем, что в данный момент происходит.

Всезнайка

Фрэнк поднимает телефонную трубку и говорит:

— Здравствуйте. Вы разговариваете со службой Технического сопровождения фирмы АБВГД. Меня зовут Фрэнк. Чем могу быть вам полезен?

Заказчик начинает объяснять:

— Меня зовут Тадеуш Дэвис. Я технический директор компании ДГВБА и уже собаку съел на жестких дисках…

Дэвис начинает выкладывать свои претензии, в конце концов заключая:

— Ясно, что все дело в вашей продукции.

— Ну что ж, мистер Дэвис, мне отлично знакома наша продукция, и, судя по тому, что вы рассказываете, все это больше напоминает не механическое повреждение, а программный сбой. Не могли бы вы сказать мне, как вы загружали программу до того, как возникли неполадки?

— Это не программный сбой.

— Сэр, именно это я и стараюсь определить. С чего вы взяли, что не барахлит программа?

— Вы что, не слышите? Это не программный сбой. Дело в вашей продукции.

Фрэнк пытается подъехать с другой стороны:

— А вы не помните, какое сообщение появилось после генерации ключа?

Дэвис не помнит, но в запале повторяет, что виновата продукция.

Фрэнк пробует снова:

— Сэр, а вы пытались использовать этот диск с другим компьютером?

Дэвис упорно гнет свое:

— Мы знаем, что дело не в компьютере. Мы ведь можем поставить диск другой фирмы на нашу машину. И позовите-ка мне вашего начальника.

Всезнайка редко сомневается и не терпит, когда ему говорят, что он не