ТЗ для дизайнера, или Правила дорожного движения на свободных полях [Марина Лысяная] (fb2) читать постранично, страница - 3

боится, что-нибудь неправильно сформулировать, а потом быть виноватым в неудовлетворительном результате?

Если мы это понимаем, то почему бы нам не простить бедолагу, не махнуть рукой, не сказать: «Где наше не пропадало?» и взять уже, в конце концов, предоплату. Чего тянуть кота за хвост? Дизайна без правок не бывает. Всё равно что-то придётся переделывать, как-нибудь выкрутимся.

Почему мы так не скажем и не сделаем?

Потому, что дизайн сайта – это не набор картинок. Работа над сайтом начинается вообще не с дизайна. Сначала нужно определиться с целями:

1. Для чего нужен сайт? Это не риторический вопрос. Понятное дело, что он всем нужен, но зачем? Для продажи товаров и услуг или для продвижения бренда? Для зарабатывания на рекламе и партнёрских программах или для выявления целевой аудитории и сбора клиентской базы?

2. Какой тип сайта больше подходит для данных целей: это интернет-магазин или посадочная страница, корпоративный сайт или доска объявлений?

3. Для какой аудитории предназначен? Это спортсмены и балерины или пионеры и пенсионеры?

На все эти вопросы вам может ответить только заказчик. И если он на них ответил, то зачем же ему бедному ещё нужно тратить время на написание ТЗ?

Отвечаю:

1. Чтобы в вашем распоряжении был документ, фиксирующий все вышеперечисленные пункты.

2. Чтобы понимать ожидания заказчика, выявленные в результате анализа дизайна понравившихся сайтов.

3. Чтобы в процессе работы думать о том, как сделать хорошо, а не о том, что же именно нужно делать?

4. Чтобы зафиксировать технические вопросы, касающиеся вёрстки:

а) адаптивная

б) резиновая

в) отзывчивая

5. Блочной структуры или прототипа

а) составленный вами прототип – одна цена;

б) предоставленный заказчиком – другая.

6. Чтобы вы могли оценить объём, время и стоимость работы;

7. Чтобы на момент сдачи работы вы могли сослаться на ТЗ в случае, если вам скажут: «Ну…а я думал, что будет не так» – и именно этого он и боится – выписать приговор самому себе. Но, согласитесь, вы на его месте тоже боялись бы этого.

Почему это так важно, и почему ни одним из этих пунктов нельзя пренебречь?

1. Потому что работа над сайтом начинается НЕ с дизайна. С дизайна начинается сама разработка, и к этому моменту все вопросы, касающиеся оптимизации, раскрутки, продвижения и последующей жизни сайта должны быть решены и отображены в ТЗ для дизайнера.

2. Потому что в современном мире нельзя «украсить» сайт виньетками и вензелями. Настоящая эстетика требует грамотного оформления продуманного юзабилити.

3. Потому что нельзя просто так взять и поменять местами блоки.

4. Потому что в дизайне сайтов довольно мало критериев объективности.

Уже представляю себе, как кто-то возмущённо возражает: «В дизайне сайта, прежде всего, важен функционал, юзабельность! Красота вторична и нет здесь никакой неоднозначности!»

Не соглашусь. Заказчика может устраивать предложенная вами структура, но не нравиться дизайн. Ну вот просто не нравится. Он понимает, что важна функциональность, но он потому и обратился к дизайнеру за индивидуальной разработкой, что ему не нравится всё то, что он видел в интернет-магазинах готового дизайна и он готов заплатить за то, что будет радовать ему глаз, а не только приносить пользу. Он прихотлив и не скрывает этого. И, да, он понимает, что дизайн сайта – это не картина маслом и не шоколадка, чтоб нравится и/или чтоб на стену вешать, но он хочет, чтобы заказанный и оплаченный им дизайн нравился и ему тоже.

Имеет право? Я считаю, что да!

Даже если в начале сотрудничества, заказчик говорит, что ему нужен самый обычный сайт, то выбирает он лучшее портфолио из всех, что ему прислали – ваше. И считает, при этом, что хороший дизайн – это продукт вашего выделения, что вы по-другому просто не умеете.

– Вы же профессионал! Вам ничего не стоит сделать логотип. Так за что же я должен платить такие деньги?

Но если вы приступите к разработке дизайна без ТЗ, то рискуете услышать:

– А это точно ваше портфолио? У вас же красивые сайты. А мне вы что предложили?

И у меня всё ещё хватает терпения это выслуживать? Может быть я слишком нянчусь? Нет! Эмпатия, в данном случае – это ключ, помогающий «просечь» клиента в самом начале сотрудничества. Не нянчиться, а заранее увидеть подводные камни и решить стоит ли думать, как их обойти или ну его?

Это в ваших интересах! Вы со мной согласны?

Всегда ли прав заказчик?

Когда вы напрямую общаетесь с заказчиком, то всегда должны помнить, что:

1. Профессионал в этой ситуации Вы, а не он;

2. Он обратился к вам за помощью потому, что сам не может этого сделать так же, как не может быть всегда прав;

3. Идеальных заказчиков не бывает;

4. Достоинство заказчика (как и любого человека) заключается не в бесконфликтности, а в том, как он из этих конфликтов выходит;

5. Когда он говорит, что никогда раньше не писал ТЗ на дизайн то он говорит правду;

6. Получить идеальное ТЗ, удовлетворяющее все ваши вопросы, да ещё и с