Искренний сервис

Автор: Максим Викторович Недякин
Жанр: Корпоративная культура; О бизнесе популярно

https://coollib.xyz/b/466191-maksim-viktorovich-nedyakin-iskrenniy-servis

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
https://coollib.xyz/i/91/466191/cover.jpg